Hướng dẫn Cách bán hàng trên sàn TMĐT (cụ thể là Shopee) - Phần 2

Phúc Linh

Búa Gỗ Đôi
Phần 1: Tối ưu CTR: https://vn-zoom.org/threads/cach-ban-hang-tren-san-tmdt-cu-the-la-shopee-phan-1.13247/

PART 2: BOUNCE RATE

Đầu tiên bạn phải hiểu các sàn TMĐT như Shopee đều không chạy bằng cơm không thể có người duyệt từng trang sản phẩm của bạn rồi lấy giấy bút đánh giá chấm điểm. Tất cả đều thể hiện bằng chỉ số mà hệ thống có thể đo đếm được. Ở phần trước mình có nói về CTR Link http://bit.ly/31MKlt2 , Phần này mình sẽ nói về một chỉ số khác cũng quan trọng không kém đó là Bounce Rate
-----------------------
Shopee / các sàn TMĐT có thể đo đếm được thời gian khách hàng ở lại xem thêm sản phẩm của bạn , nó càng dài thì sản phẩm của bạn càng được chấm điểm cao. Nếu khách hàng đã click vào sản phẩm của bạn rồi sau đó thoát ngay hoặc click quay lại/ xem sản phẩm khác thì TENG bạn đã gặp vấn đề khá lớn rồi đó. Shopee sẽ đánh giá sản phẩm bạn chưa hấp dẫn người xem và cho điểm thấp sp của bạn, khiến hiển thị bị hạn chế hơn. Vậy làm thế nào để gia tăng được thời gian khách hàng xem sản phẩm của bạn, khiến cho họ không thể dời mắt khỏi sản phẩm của bạn trên 10s trên 30 s và trên vài phút ?
-----------------------
Thực sự phần tối ưu trải nghiệm khách hàng hiện chưa được các shop chú trọng, kể cả mình nữa cũng không giành quá nhiều thời gian cho nó mà thường cố gắng Chạy Ads , Mua từ khóa đại loại là nóng lòng tăng Hiển thị -> tăng sale tăng tiền về nhanh . Nó không sai nhưng view cao mà bị bounce rate cao thì cuối cùng sản phẩm đánh giá thấp không bao giờ lên TOP tự nhiên được . Nếu mình làm tốt làm bền vững thì sẽ có những lúc ko cần quảng cáo hoặc quảng cáo ít tiền sp vẫn được hiển thị và ra đơn.
-----------------------
1. Inforgaphic : Một key quan trọng mà thực sự các Sàn TQ làm tốt hơn cả Amazon đó chính là phần hình ảnh giới thiệu sản phẩm. Khách hàng bây giờ lười đọc lắm , những kí tự chữ nhỏ họ thường lướt qua xem phần mầu sắc hình khối nhiều hơn. Vậy tốt nhất bạn cần làm là thiết kế ngay bộ infographic giới thiệu sp của bạn, Hiện Tiki/ Lazada đang hỗ trợ cái này rất tốt -> Link ví dụ sp xe scooter babyfast bên mình http://bit.ly/2WWr2P1 , Còn shopee thì bên mình phải làm infographic cho vào ảnh sản phẩm ( không được hiệu ứng như tiki/lazada nhưng có còn hơn không) . Khách hàng sẽ xem nội dung sản phẩm qua hình ảnh bạn làm - > làm càng chuyên nghiệp khách hàng càng thích thú và họ sẽ ở lại trang sản phẩm của bạn nhiều hơn- > Bounce rate thấp, time on site tăng ...hurray đi ăn mừng thôi
-----------------------
2. Video: Khách hàng bây giờ nói thật chứ cơm bưng tận miệng còn lười và nên đừng bắt họ phải kiên trì , hay ngồi ngay ngắn dò tìm từng thông tin hay sp của bạn. Họ ko thấy thú vị là lượn luôn, nên việc cho video vào sản phẩm để họ tò mò xem là cực kỳ quan trọng. Ví dụ -> về video sp trên shopeehttp://bit.ly/2IvBOTN . Ko cần cầu kì quay bằng điện thoại cũng được nhưng phải có .
-----------------------
3. Content Review: Một trong những phần quan trọng mà khách hàng xem nhiều nhất chính là content review. Họ sẽ thấy những gì gần gũi với họ nhất ở đây, những review khách quan nhất, những hình ảnh khách hàng với sản phẩm của bạn thật nhất ở đây. Họ có thể không tin những lời bạn quảng cáo nhưng những review mà khách hàng khác viết thì họ lại rất thích đọc. Càng nhiều Review , Càng nhiều review có ảnh thì họ càng ở lại với page sản phẩm của bạn càng nhiều
--> Điểm cao Bounce rate thấp  Vậy cố gắng mà có nhiều review có ảnh/ nội dung hay càng tốt . Một số người thích xem review 1* thì nếu tiện bạn có thể tự Make up cho mình 1 cái 1* thật pro nhé ( ví dụ Sản phẩm tốt không chê vào đâu nhưng mà bạn shipper đến lúc mình đang tắm cứ nhìn chằm chằm vào mình cho 1 *)
-----------------------
4. Sản phẩm liên quan: Cần setup menu nhóm các sản phẩm liên quan , Sản phẩm bán chạy bủa vây sản phẩm khách hàng đang xem, để khi khách hàng muốn click sang trang khác thì vẫn là sp trong shop của mình. Lọt sàng xuống nia ko mất đi đâu mà thiệt

Ví dụ bên mình luôn có 1 list top sản phẩm xịn nhất bán chạy nhất http://bit.ly/2MZqZgY đeo bám ở tất cả các sản phẩm -> thường khách hàng click vào những sp key này của shop thì sẽ on site rất lâu và khả năng cao sẽ mua hàng
Làm tối ưu được 4 cái này thì Bounce Rate sp của bạn sẽ giảm và tin mình ranking sp sẽ tăng lên nhiều đấy -> nó không giúp bạn bán hàng phút chốc lên chục đơn / ngàn đơn nhưng sẽ giúp ích rất nhiều cho sự tăng trưởng bền vững Shop của bạn


Nguồn: fb Tra Vu (Trà Bô Lang Thang)
 

Phúc Linh

Búa Gỗ Đôi
web kia ẩn nội dung nhé.
Mình cũng chỉ là copy trên mạng thôi. Phần 3 là mình sót không up lên đây, giờ tìm không ra
 
Tin công nghệ
Liên Hệ và Hợp Tác

Top