Bức xúc dịch vụ internet của FPT

  • Thread starter doantriluc
  • Ngày gửi
D

doantriluc

#1
Chào cả nhà
Hôm nay tức quá mình mới gõ cụm từ FPT lừa dối khách hàng thì nhận được hàng loạt thông tin.
Xin thưa các bác, em tức không chịu được. Trước đây em dùng internet của VNPT, nghe đồn FPT dùng ổn hơn thế là em qua dùng thử FPT. Thực sự tức không chịu nỗi các bác ạ. Mỗi lần mạng hư gọi lên tổng đài, đều 1 thông báo: rồi sẽ cho người xuống xem và đợi 2 - 3 ngày cũng không ai gọi lại cho mình hay xuống xem, chờ cả tuần mạng chập chờn. Rất không tôn trọng khách hàng. Lúc kí hợp đồng thì hứa hen, kí xong là mặc xác khách hàng.
Lúc mình kí hợp đồng có cái khuyến mãi là tặng acc FShare 6 tháng nếu đóng tiền trước 1 năm.
Hứa với mình sẽ gửi mail acc cho mình, đợi hơn 1 tuần không có mình gọi thì lại hứa, kiêu mình đọc lại địa chỉ mail và hứa sẽ gửi. Đọc xong lại 1 chờ 2 tuần không có tin tức. Mình gọi lần nữa và nói tại lúc nghe mail bị nhằm hay sự cố nên xin lại mail lần nữa. Mình đọc lại và bên FPT hứa sẽ giải quyết vì có mail chính xác rồi. Những rồi vẫn chờ và không hề gọi liên lạc mình.
Thực sự cái FPT acc cũng chẳng dùng quái gi nhiều nên mình cũng chẳng gọi tới vì bận quá.
Nay gần 6 tháng kể từ khi đăng kí, có việc cần down trên Fshare nên mình gọi lại tổng đài yêu cầu kiểm tra và nhận được câu trả lời xanh rờn. "Thời điểm anh kí hợp đồng bên em không có khuyến mãi tại acc FShare 6 tháng nhe anh. Xin lỗi anh thông cảm nhưng mà em thấy là vậy"
Mình thât sự bị sốc vì 1 công ty cũng có tiếng ở VN, cũng có đầy cửa hàng, nhà mạng, sendo... Nên mình rất tin tưởng khi kí hợp đồng điện tử với FPT mà khi kí xong mới thấy.
Mình thông tin này để mọi người biết và cẩn thận khi có ý định vào internet với FPT, riêng cá nhân mình vụ lừa dối, đùa giỡn với khách hàng kiểu này 100% mình sẽ làm việc tới nơi.
 
#2
Kinh nghiệm cá nhân là dùng tháng nào đóng tháng đó, đóng trước nó vứt mình 1 xó.
 
#3
em vẫn tin tưởng bên mạng Viettel hơn gọi phát nào xuống phát đấy bác à, 3 năm nay vẫn dùng Viettel. Cần lắm những người như bác chứ không cứ bi bọn nó nắm thóp. À còn cái khuyến mãi thì em không nhầm là bên kí hợp đồng với bác khuyến mãi chứ không phải bọn nhà mạng khuyến mãi đâu, nó thuộc dạng bên thứ 3 kiểu đại lý đó bác.
Đợt trước viettel cũng khỏe lắm mà dạo này cũng hay chập chờn lag lag nhưng so với các mạng khác trong khu em sống nó vẫn là ổn nhất, vẫn dùng đến giờ.
 

XuxiLady

Búa Gỗ Đôi
#5
Mình dùng FPT được mấy năm rồi, mạng thì cũng lúc nhanh lúc chậm đấy nhưng do nhu cầu không nhiều nên cũng không quá cảm thấy phiền, được cái là khi nào có vấn đề mà alo là hôm sau họ cử người xuống liền. Vấn đề của bạn có khi đúng như #3 nói là do đăng ký thông qua đại lý chứ không phải với nhà mạng nên vậy.
 
#6
2,3 ngày mà vẫn chưa có kỹ thuật xuống kiểm tra thì là kém rồi chứ đừng nói đến 1,2 tuần
mình dùng internet của vtv gọi 1 cái là 2,3 tiêng sau có người đến kiểm tra luôn

theo mình thì cắt mạng chuyển sang mạng khác dùng :) mình nghe nói mạng viettel ổn định và dịch vụ chăm sóc cũng ổn
mình lỡ lắp vtv rồi nên chịu chứ mạng nhà bạn dùng fpt cùi thế thì thôi nên chuyển đi
 

chuixoixa

Búa Đá
#7
Dỡ! chơi Viettel cho nó lành! có 250 270k tháng có thêm truyền hình viettel cho coi luôn.
Tui xài Viettel chưa bao giờ bực mình.
Đứt cáp ? tui coi đấu game trực tiếp trên twitch.tv ầm ầm.
Mạng cà dựt? họ bị cả nữa tháng rồi mới tới Viettel lag (sửa cáp cũng cả tháng) vài hôm sau cáp được hàn xong hết lag
 
#8
Dỡ! chơi Viettel cho nó lành! có 250 270k tháng có thêm truyền hình viettel cho coi luôn.
Tui xài Viettel chưa bao giờ bực mình.
Đứt cáp ? tui coi đấu game trực tiếp trên twitch.tv ầm ầm.
Mạng cà dựt? họ bị cả nữa tháng rồi mới tới Viettel lag (sửa cáp cũng cả tháng) vài hôm sau cáp được hàn xong hết lag
truyền hình viettel là đường cáp hay đầu kỹ thuật bạn
 

chuixoixa

Búa Đá
#9
truyền hình viettel là đường cáp hay đầu kỹ thuật bạn
Truyền hình Viettel là đầu kỹ thuật, đầu này cắm vào cổng LAN của cái modem, modem là loại modem gắn cáp quang tui có coi nó làm từ đầu tới cúi.
Và khi bạn gọi kỹ thuật nó sẽ phải cả nể hơn vì vừa không có nét vừa không có TV coi! khách hàng sẽ điên tiết...

Tui giải thích thêm: Giờ viettel cung cấp truyền hình qua đường cáp quang internet luôn, lắp truyền hình không thì cũng phải lắp đường dây như lắp internet, lắp internet thì nó có hỏi thêm gói TV luôn hong? tổng phí hằng tháng rẽ bèo hà (nó nói vậy) và tui chọn gói combo FTTH 20Mbps (hay 21Mbps gì á quên cha rồi) + truyền hình mặc định cho ở nhà coi thời sự, tui chơi nét...
 
#10
Viettel nó là của quân đội, hậu cần và lực của nó mạnh không phải cà chớn nên mình và bên cty mình xài viettel.
Gọi tổng đài hỏi rất là nice, ra điểm dịch vụ cũng rất tốt, quên đóng cước có thể gia hạn 3 lần, gia hạn bằng thẻ cào điện thoại viettel cũng được (dùng lúc nữa đêm khi quá hạn và bị hết lần gia hạn), lười hay quên thì nó cũng gọi điện nhắc ra đóng cước...hóa đơn gởi qua email, giấy báo cước gửi qua sms, email...

Tui vote Viettel :)
 
Top